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Comment récupérer mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique! Vous pouvez éditer un nouveau mot de passe en cliquant sur le bouton "connexion", en haut à droite Puis renseignez les coordonnées télé...
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Je n'ai pas reçu mon code d'activation de compte
Votre compte utilisateur est lié à votre n° de téléphone portable. Lors de votre inscription, veillez bien à noter un numéro valide, car il vous sera nécessaire pour recevoir votre code d'activatio...
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Facturation
Pour toute commande passée sur la place de marché StockPro vous recevrez automatiquement une facture au moment de la finalisation de la commande par le vendeur (email). Si vous n’avez pas reçu ce m...
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Comment télécharger mes factures ?
Pour télécharger votre facture suite à l'expédition de votre commande, rendez-vous dans l'espace "Mes commandes" dans votre compte. Cliquez sur "voir le détails" de la commande pour laquelle vous...
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Payer ma commande
Le paiement s'effectue par carte bancaire directement sur la plateforme StockPro et nous nous occupons de tout ! Dans un premier temps nous prendrons simplement votre empreinte bancaire, le temps...
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Je n’ai pas d’information sur le suivi de mon colis, que faire ?
Pas d’inquiétude, il peut arriver que certains vendeurs n’aient pas le numéro de suivi de colis au moment de l’envoi pour une livraison. Si toutefois votre commande a été terminée il y a plus d’u...
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Fonctionnement des frais de port
Les vendeurs de notre place de marché proposent le Click&Collect et/ou la livraison. Cette information est visible sur la fiche produit. Les frais de livraison sont automatiquement à la charge de ...
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Je souhaite modifier mon adresse de livraison
Il est possible de modifier votre adresse de livraison lors de votre commande à l’étape du paiement. Si vous souhaitez la modifier après commande, cela reste possible tant qu'elle n'est pas encore ...
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Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison sont spécifiques pour chaque vendeur.Retrouvez cette information, directement sur la fiche produit concernée ! Bon à savoir : cette information n'apparait pas pour les vende...
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Qui contacter en cas de litige ?
Nul n'est infaillible ! Malgré tout le soin que nous portons à sélectionner nos partenaires vendeurs il peut malheureusement arriver que vous rencontriez un problème avec votre commande : Commande ...